如果您需要和我们联系，可以通过以下方式：

 

常见问题：
1.请问网站上的商品都有现货么？
答：您好！网站上的大部分商品均有现货，购买前请您与客服联系，确定库存后在进行购买！

2.请问我在北京你们可以送货上门挑选么？
答：您好！如果您在北京市四环内，我们负责送货上门挑选。如果您在四环外，就需要另加送货费了，具体费用请咨询客服！

3.请问我在北京只需要一本书你们送货么？
答：您好！如果您确定只需要一本书，我们这里是不送货的，全部发快递！收货时间北京市一般为1-2天不等！

4.请问我需要的书你们这里没有库存了我可以订货么？
答：如果您需要的商品没有货了，您是可以预定的，预定是需要先交30%定金！具体情况请您咨询客服。

5.请问我在外地想购买你们的商品怎样支付和购买？
答:您好！您在外地您可以通过网络支付购买或者让您的朋友帮忙代买！

6.请问我能在线支付购买么？
答：您好！本站已经开通网银在线支付功能，您可以通过在线支付进行购买！

7.请问是不是拍下商品付款后你们就能发货了？
答：您好！请您在购买商品前先与客服联系，确定所要商品是否有货，如果有货，您即可在网上下单。与客服核对订单，确认订单。付款后请及时与客服联系，告知您的汇款方式，汇款人，金额，汇款时间，所购商品待客服确认后即可发货！

8.请问你们什么时间发货？
答：您好！本站一般工作日每天下午5：00点统一发货，错过发货时间的隔天发货，六日不发货！

9.请问我如何知道货物是否发出了？
答:您好！本站发货后会把发货单号填写到网上，您可以通过快递单号去，相应的快递公司网站进行查询。如果查不到请您直接联系客服，客服会协助您查看货物运输情况！

10.请问能不能告诉我一个准确的到货时间？
答：我们与快递公司只是合作关系，具体的到货时间无法告诉您，只能告诉您参考时间！请您谅解！

11.请问为什么货物发出好几天了还没有收到？
答：如果您在市区（除去突发情况和不可预知事故）一般异地到货时间为2-3天，偏远地区是2-4天。如果您的地区需要中转那么到货时间就会比参考时间晚！一般中转一次会耽误1天的时间。

12.请问你们是否接受退货或者换货？
答：由于本站的商品它的特殊性，本站不接受任何条件的退货或者换货，所以您在购买前一定要仔细了解商品后在购买。发货前都会帮您检查好，包装好才会发走的！

13.我收到的图库素材发现有光盘读不出来怎么办？
答：由于计算机的配置不同有些光盘在某些计算机中读不出来，建议您多换几台计算机试试。并且确保您的计算机光驱读盘的能力！！由于笔记本光驱的特殊性会造成关盘在使用几次后，使得光盘中间的圆孔变形造成不能正常使用！如果多次测试还是不能读出来，请您在购物后（3个月内）联系本站客服。本站免为您补损坏的光盘（在素材不断货或绝版的情况下）。人为损坏光盘不在免费补光盘的行列中!

14.为什么光盘能读出来但是打开后什么都没有？
答：有些图库光盘在光驱中能读出文件，但是当您打开光盘目录内容浏览的时候会发现文件包内没有文件或计算机提示错误！原因是由于图库光盘文件较大计算机读取过程中出现错误！请您注意！您的机器配置是否达标！

15.为什么网上的商品价格与其他的地方不同那？
答：您在购物的同时，请您不要拿别人的商品跟本站商品进行价格比较，说别人的价格是怎样怎样。大家的进货渠道不同价格自然不同。如果您怀疑本站的商品请您不要购买！您只选择您觉得合适的就可以了！

16.为什么打开光盘上的文件提示“提示PDF文件损坏”?
答：您在打开素材光盘的时候特别是PSD和AI格式的文件，请您确定您所使用的软件是否为最新版本。如“提示PDF文件损坏”一般是您使用的软件版本过低造成的！有些素材是使用高版本的软件制作的，低版本软件打开会提示错误！

 

帮助中心会不断更新，如果您的问题这里了没有，请您直接咨询 柒玖捌图书网客服人员！